Cancel dan Refund Tiket Damri Kini Lebih Mudah Lewat Aplikasi

Cancel dan Refund Tiket Damri Kini Lebih Mudah Lewat Aplikasi

JAKARTA - Pelancong dan pengguna jasa Damri kini tak perlu lagi repot datang ke loket untuk membatalkan tiket perjalanan. Semua proses pembatalan dan pengembalian dana bisa dilakukan langsung melalui Damri Apps, mempermudah pelanggan yang membutuhkan fleksibilitas dalam mengatur perjalanan.

Menurut Head of Corporate Communication Damri, Atikah Abdullah, fitur digital ini hadir sebagai upaya meningkatkan kenyamanan pelanggan. “Informasi ini penting diketahui oleh pelanggan yang sudah melakukan pemesanan tiket namun ingin melakukan pembatalan,” ujarnya dalam keterangan resmi beberapa waktu lalu. Dengan inovasi ini, proses cancel dan refund diharapkan lebih cepat dan efisien.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan dan Refund

Baca Juga

Jadwal Kapal PELNI KM Bukit Siguntang September hingga Oktober 2025

Beberapa ketentuan perlu diperhatikan oleh pelanggan yang ingin membatalkan tiket Damri:

Fitur ini hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi Damri Apps.

Semua tiket perjalanan bisa dibatalkan, kecuali layanan angkutan bandara.

Nilai tiket minimal untuk refund adalah Rp20.000.

Pembatalan dilakukan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan.

Dana yang dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket, setelah dikurangi biaya administrasi Rp2.500 (belum termasuk PPN 11 persen).

Dana refund dikirim secara real-time ke rekening pelanggan.

Ketentuan ini dirancang agar proses pembatalan tetap adil bagi kedua belah pihak, yaitu pelanggan dan perusahaan, sekaligus meminimalkan potensi kerugian akibat pembatalan mendadak.

Langkah-Langkah Cancel dan Refund Tiket di Damri Apps

Pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan pembatalan tiket:

Buka aplikasi Damri Apps di perangkat masing-masing.

Pilih menu Aktivitas di halaman utama aplikasi.

Klik tiket perjalanan yang ingin dibatalkan.

Tekan tombol Lanjutkan untuk memproses pembatalan.

Masukkan nomor rekening yang akan digunakan untuk pengembalian dana.

Tekan Lanjutkan sekali lagi.

Setelah langkah-langkah tersebut dilakukan, sistem secara otomatis memproses pembatalan dan dana akan dikembalikan ke rekening pelanggan. Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu lagi mengantri di loket atau menunggu proses manual yang biasanya memakan waktu lebih lama.

Keunggulan Layanan Digital Damri

Fitur cancel dan refund tiket melalui aplikasi menghadirkan sejumlah keuntungan:

Praktis dan Cepat: Proses pembatalan dan pengembalian dana berlangsung secara instan tanpa harus meninggalkan rumah atau lokasi keberangkatan.

Transparan: Pelanggan dapat melihat status pembatalan dan jumlah refund yang diterima secara real-time.

Efisiensi Waktu: Mengurangi antrean di loket dan mempermudah manajemen jadwal perjalanan.

Fleksibilitas: Pelanggan memiliki kendali penuh untuk membatalkan tiket hingga 6 jam sebelum keberangkatan.

Dengan kemudahan ini, Damri menekankan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga perjalanan bersama Damri menjadi lebih nyaman dan bebas repot.

Catatan Penting untuk Penumpang

Pelanggan diimbau untuk selalu memeriksa syarat dan ketentuan sebelum melakukan pembatalan, termasuk memastikan nilai tiket memenuhi batas minimal refund. Selain itu, nomor rekening yang dimasukkan harus valid agar dana dikembalikan dengan lancar.

Bagi penumpang yang memesan tiket untuk layanan angkutan bandara, fitur ini belum berlaku. Mereka tetap harus mengurus pembatalan dan pengembalian dana melalui loket atau layanan resmi Damri lainnya.

Harapan Damri

Dengan menghadirkan fitur ini, Damri berharap seluruh perjalanan pelanggan lebih fleksibel dan nyaman. Inovasi digital ini juga menjadi bagian dari upaya perusahaan memodernisasi layanan transportasi darat, memanfaatkan teknologi untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang dinamis.

“Layanan ini mempermudah pelanggan dan mempercepat proses cancel maupun refund tiket perjalanan. Dengan begitu, perjalanan bersama Damri menjadi lebih nyaman dan bebas repot,” tambah Atikah Abdullah.

Fitur cancel dan refund tiket Damri melalui aplikasi ini diharapkan dapat menjadi standar pelayanan modern, mengurangi antrean di loket, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan kini memiliki kendali penuh untuk mengatur perjalanan, bahkan jika terjadi perubahan mendadak, tanpa harus mengalami kesulitan administratif.

Dengan langkah ini, Damri semakin menunjukkan komitmen untuk mengutamakan kenyamanan penumpang, memanfaatkan teknologi digital sebagai solusi bagi mobilitas masyarakat yang praktis dan efisien.